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3月13日上午，浪洞镇辖区群众张先生及其妻子来到浪洞派出所，将一面印有“追回钱款 为民服务”的锦旗送到派出所民警手中，并感谢民警帮助他找回孙女在游戏中充值的钱款。

近日，黄平县浪洞镇一位11岁小女孩，在用其爷爷张先生的手机玩游戏时趁家长不注意，一周内在某游戏平台上先后充值30余次，共计4900余元。

原本，张先生夫妇准备去医院看病，发现微信中余额不足，便去银行查询具体情况，银行工作人员告知钱款已被充值游戏，张先生慌忙跑到派出所求助。

这是他们老两口的血汗钱，就这么被孙女充值游戏了，张先生真是又气又恼。

随后，民警联系了游戏公司，详细说明了事情的来龙去脉，并协商是否能够退款。经过与游戏公司沟通，对方回复可以退款，但需要提供一系列材料，证明玩家确为未成年人。

张先生夫妇年纪较大，对智能手机操作不熟悉。考虑到这个原因，民警主动帮助张先生将孩子身份信息等充值的相关佐证材料通过手机上传给游戏公司。最终，经过民警的沟通协商，游戏公司将4900余元全数退还给张先生。

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